Mercure Danang French Village Bana Hills

This is our second time staying here, and this time we booked a family room. Unfortunately, the service has noticeably declined. There was no bellman to assist with our luggage or guide us to our room. We were assigned room 7102, and it smelled like a dead mouse. We were told the room had been freshly painted that morning between 10:30 a.m. and 2:00 p.m., which honestly made the situation worse. We are traveling with a toddler, and it is unacceptable to place a child in a freshly painted room with such a strong and unpleasant odor. Even with the door open, the smell was overwhelming and unbearable. We have since been moved to room 7107, but what was most disappointing was that the reception staff did not apologize once and behaved as though this situation was normal and expected. Because of this experience, we will not be returning. It is very disappointing to see that this place no longer seems to value families and children. Đây là lần thứ hai chúng tôi quay lại lưu trú, và lần này chúng tôi đặt phòng gia đình. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ đã giảm sút rõ rệt. Không có nhân viên hỗ trợ mang hành lý hoặc hướng dẫn chúng tôi tìm phòng. Chúng tôi được sắp xếp ở phòng 7102 và phòng có mùi như xác chuột chết. Nhân viên giải thích rằng phòng vừa được sơn mới vào sáng cùng ngày từ 10:30 đến 14:00, điều này thực sự khiến tình hình tệ hơn. Gia đình chúng tôi có trẻ nhỏ đi cùng, và việc bố trí một em bé vào phòng vừa sơn xong với mùi nồng và khó chịu như vậy là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Ngay cả khi mở cửa phòng, mùi vẫn nồng nặc và rất khó chịu. Sau đó chúng tôi được chuyển sang phòng 7107, nhưng điều đáng thất vọng nhất là lễ tân không hề xin lỗi một lần nào và hành xử như thể đây là chuyện bình thường. Với trải nghiệm này, chúng tôi sẽ không quay lại nữa. Thật đáng buồn khi thấy nơi đây dường như không còn coi trọng gia đình và trẻ em.

Mình vừa có dịp lưu trú tại Bana Hills và thật sự rất ấn tượng. Khách sạn mang phong cách kiến trúc Pháp cổ kính, không gian như một ngôi làng châu Âu thu nhỏ giữa đỉnh Bà Nà, không khí mát mẻ và cực kỳ yên bình. Phòng ở sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ, view nhìn xuống núi rừng rất đẹp, đặc biệt buổi sáng săn mây và buổi tối lên đèn cực kỳ lãng mạn. Điều mình hài lòng nhất chính là chất lượng dịch vụ. Đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ. Mình muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến bạn Tài – FO intern – đã hỗ trợ mình rất tận tình từ lúc check-in đến khi check-out. Tài luôn niềm nở, hướng dẫn chi tiết, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ mình nhanh chóng khi cần. Sự nhiệt tình và chu đáo của bạn đã góp phần làm cho kỳ nghỉ của mình trở nên trọn vẹn hơn rất nhiều. Chắc chắn mình sẽ quay lại và giới thiệu nơi này cho bạn bè khi có dịp đến Đà Nẵng!

Cảnh quan đẹp, nhưng máy hút ẩm âm thanh quá ồn. Bữa tối phong phú, nhưng đông quá phải ngồi ở vị trí khác, việc đi lại để chọn món tốn nhiều thời gian và hơi bất tiện trong việc thưởng thức bữa ăn. Phải ngồi chen chúc không thoải mái lắm.

Ăn tối tại nhà hàng Pháp Le table là một trải nghiệm tuyệt vời. Món steak pasta có vị ngon nhất từ trước đến giờ mà vợ tôi đã từng thử. Daxson nhân viên phục vụ bàn rất nhiệt tình phục vụ rất chuyên nghiệp, chu đáo. |Mr. Quân the Hotel Manager tạo cho 2 vợ chồng tôi một sự bất ngờ lớn. Cảm ơn Mr. Quân về sự hiếu khách và nhiệt tình dành cho chúng tôi.

Phòng óc không giống hình đã đặt, phải làm căng lên nhân viên mới sắp xếp cho một phòng đàng hoàng như yêu cầu ban đầu. Buffet sáng rất ít món. Một số yêu cầu vô lí khác như: tên trên app đặt phòng phải là tên thật thì mới cho nhận phòng (trong khi chính app đối tác của bên đây còn KHÔNG cho đặt tên thật, thị phạm trước mặt nhân viên coi rồi mới im lặng sắp xếp phòng cho mình). Bà Nà by Night rất ít cái để làm, có mỗi 1 quán bar là mở tới 12g đêm thôi, còn lại như bị bỏ hoang, tại sao bỏ tiền ra thêm để ở lại vào buổi tối mà không có trải nghiệm trọn vẹn hơn ngkhac?

Bà Nà về đêm rất đẹp. Phòng khách sạn đầy đủ tiện nghi, nệm siêu êm. Mình có để quên ipad và được các bạn hỗ trợ nhiệt tình. Anh Tùng bên bell cũng hỗ trợ đoàn rất nhiệt tình

Family Superior (kèm ăn sáng) 4NL + 1 trẻ dưới 6 tuổi; Nhận phòng 11/2 - Trả phòng 12/2 Điểm trừ: toa lét và phòng tắm được cách bằng vách kính, khoảng không ở trên thông với cả phòng. Nếu đi vệ sinh sẽ có mùi cả phòng Điểm cộng: khách sạn đẹp, có lò sưởi ấm. Các bạn lễ tân hỗ trợ bê hành lý qua 2 chặng, từ bãi xe đến cát chân cáp treo thứ nhất, và từ cáp treo trên đỉnh về đến khách sạn. Có giường tầng, thích hợp đi gia đình có 2 bé thành niên. Lưu ý: đêm trên Bà Nà không có chỗ bán đồ ăn phù hợp cho trẻ nhỏ như cháo, cơm. Ai đi nên chủ động mua cháo gói sẵn cho bé

Tuyệt vời! Đồ ăn ngon, chất lượng dịch vụ chu đáo! Cảm ơn em Vân bartender tạo ra món bingsu đỉnh. Em Uyên Inter Ngọc nhà hàng Maison Duroi rất nhiều